Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve demo talebi bıraktığınızda hangi verileri, neden ve ne kadar süre işlediğimizi burada açıklıyoruz. Kısa, açık, maddeler hâlinde.
Yürürlük: 06.10.2026 · Sürüm 1.0
1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu, AiServisX markasının sahibi MR Hasar Danışmanlık ve Filo Yönetimi Ticaret Limited Şirketi'dir ("Şirket").
- Adres: Kuzey Yıldızı Mah. Şehit Mesut Birinci Cad. No:3 İç Kapı No:6 Canik/Samsun
- E-posta: bilgi@aiservisx.com
2. Hangi verileri, hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz?
| Veri | Nereden | Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|---|---|
| Servis adı, servis türü, il, telefon, e-posta (isteğe bağlı) | Demo talebi formu | Talebinizi karşılamak, sizi aramak, demo görüşmesi planlamak, hizmet sözleşmesi öncesi görüşme | m.5/2-c: sözleşmenin kurulması için gerekli olması; m.5/2-f: meşru menfaat |
| IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret zamanı, istenen sayfa | Sunucu günlükleri | Sitenin güvenliği, hatanın tespiti, kötüye kullanımın önlenmesi | m.5/2-ç: hukuki yükümlülük (5651 sayılı Kanun); m.5/2-f: meşru menfaat |
| Anonimleştirilmiş ziyaret ölçümü (sayfa görüntüleme, ülke, cihaz türü) | Analitik — yalnız izin verirseniz | Sitenin kullanımını anlamak ve iyileştirmek | m.5/1: açık rıza (çerez bildiriminden geri alınabilir) |
| Asistana yazdığınız ya da söylediğiniz sorular | FIRFIR asistanı — yalnız kullanırsanız | Sorunuzu yanıtlamak, hizmet kalitesini ölçmek | m.5/2-f: meşru menfaat; sesli kullanımda ses kaydı cihazınızda metne çevrilir, ses dosyası saklanmaz |
Formda ve asistanda kimlik numarası, ruhsat, plaka, araç sahibi bilgisi gibi müşteri verisi paylaşmayın; bu veriler yalnız servis uygulaması içinde, ilgili kişinin aydınlatılması ve gerekiyorsa rızasıyla işlenir.
3. Kimlere aktarıyoruz?
- Barındırma (sunucu) hizmeti sağlayıcısı: Site ve sistemler Türkiye'de konumlu sunucularda çalışır; sağlayıcı yalnız altyapı sunar, veriye erişim yetkisi yoktur.
- Yapay zekâ asistanı (FIRFIR) hizmet sağlayıcısı: Asistana yazdığınız metin, yanıt üretilmesi için yurt dışında bulunan yapay zekâ servis sağlayıcısına iletilir. Bu aktarım yalnız asistanı kullanmanız hâlinde ve KVKK m.9 kapsamında yürütülür; asistanı kullanmadan sitenin tamamından yararlanabilirsiniz.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanunen talep edilmesi hâlinde.
Bunlar dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz, reklam amaçlı kullanılmaz.
4. Ne kadar saklıyoruz?
- Demo talebi bilgileri: görüşme sonuçlanana kadar; sözleşme kurulmazsa talepten itibaren 12 ay içinde silinir. Sözleşme kurulursa sözleşme kayıtlarıyla birlikte yasal süre boyunca saklanır.
- Sunucu günlükleri: 5651 sayılı Kanun gereği en az 1, en çok 2 yıl.
- Asistan yazışmaları: 30 gün; sonra silinir.
- Analitik verileri: anonimdir, kişiyle ilişkilendirilmez.
5. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini ya da yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzu bilgi@aiservisx.com adresine ya da yukarıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır (Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ).
6. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantı (HTTPS) ile iletilir; sistemlere erişim yetki ve kayıt altındadır; yedekler şifreli saklanır. Hiçbir internet aktarımı yüzde yüz güvenli değildir; şüpheli bir durum fark ederseniz bize bildirin.
7. Değişiklikler
Bu metin güncellendiğinde yeni sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yayımlanır. Önemli değişikliklerde demo talebi bırakanlar e-posta ile bilgilendirilir.